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建设银行印象 冷眼看同业员工的牢骚之四
从建行的企业文化谈起
来总行工作已快一年，天天总会关注一些关于各家银行的同业比较一类的文章，透过这些报导，可以发现一个贯穿于其中的现象，关于建行的独家报导比较少，但一般的文章里都会提到建行。再加上平时和朋友们的谈论以及和外界的接触，总结出一点，建行的确是一个具有传统中国特色的商业银行。
为什么这样说？大家可以仔细想想，建行的产品或者服务在业界最有口碑的是什么？是“家得乐”住房贷款？还是“速汇通”个人电子汇款？还是企业财务顾问？或者是网上银行？这些品牌的确都有一定口碑，但注意，不是最好的。前几年贷款余额一直居于四大行之首的个人住房贷款，现在已经被工行赶超；汽车消费贷款，听说是农行搞得最好；信用卡，工行和中行起步最早；网上银行，工行本来已经够难惹，何况还有招商银行这种黑马。
还有很多这样的例子，不一而足。总之，值得我们建行人在同行面前夸耀的就剩下不良贷款比率这么一条骄人战绩了，可也仅仅是在几家大的国有商业银行范围内做比较。如果全国来看，民生银行才是不良率最低，而且好几家股份制中小银行都排在咱建行的前面。但是从另一面来看，不管是从职工业务水平，服务质量，还是产品的顾客满意度，以及整个银行形象来看，建行决不会是最差的。建行的银行卡好用吗？不好，ATM太少了；真的不好吗？也不是，网络挺好，无论是取款还是刷卡消费响应速度都很快。其他产品也是这样，不会是最好，但也决不是最差。总之现在建行的给人一种这样的策略：你开办了什么新业务，我也一定会开，但我决不抢在最头里。
中国最传统最根深蒂固的文化是什么？当然是儒家文化。儒家思想最重要的精髓在于一个字：道。什么道？中庸之道。《中庸》上说“不偏谓之中，不易谓之庸”，又说“君子中庸，小人反中庸”，对于士大夫的修行，儒家自有一套理论，总之，最好的状态是，喜怒哀乐藏于中，所作所为合乎道。不能给别人以话柄，建行是四家银行中唯一具有大儒气质的银行，人们谈到中行，一般褒多于贬；谈到农行，贬多于褒；谈到工行，褒贬不一，让人既爱又恨但谈到建行的时候人们通常不置褒贬，好像总体印象不错，但也没什么值得称道的地方。能够让别人给不出评价，这本身一种非常高的儒家境界。在很多武侠小说中，也把这种状态列为武者的最高境界，练武之人浑身有杀气，实际上可能是一种物理学上叫做场的东西，杀气弱则武功也不会很强，而高手站在一处就会给人以很大的压迫感，让人喘不过气来，比如小李飞刀；而武功已入化境的世外高人，却往往一点杀气也没有，站在那里和常人一般，也就是说他可以随心所欲控制自己的场，你根本揣测不到他武功的高低深浅，比如《天龙八部》里少林寺藏经阁的扫地僧。这是中国文人认为的个人修养的至高境界，也就达到天人合一，物我两忘的境界了。
说得远了，话题收回来说银行。建行能练成如此武功，不能说和领导层没有关系，实际上一个企业的企业文化特色受其领导人影响非常之大。我倒不是说建行领导总是一副儒者风范，实际上如果是这样倒也让人瞧着舒服些，这样的企业家在中国已经凤毛麟角了。但是不求有功、但求无过的思想肯定是一以贯之，萧规曹随。说得好听点，这叫稳健经营，厚积薄发。说得不好听，就是缺乏活力。企业没有活力，因而员工也就没有活力，这二者是互为因果的，到头来只能是恶性循环。还有一点比较有意思的事情需要在这里说说，我不知道这是巧合还是一种暗示，建行总行的那幢大楼的造型，不知道大家看了有什么感觉。
漆黑的外观，呈鼎形的建筑形状，远看真如那口闻名遐尔的铸于殷商时期的司母戊鼎。除给人庄严肃穆的感觉外，也暗示着一种毫无生机、死气沉沉的企业文化。而我，就是每天进出于这个黑色大鼎一千多人之中的一个。我猜想，这种设计方案一定是被建行当时的领导迅速通过的，他很可能一眼就看上了这个方案，觉得很对路子，仿佛他心里的建行就应该是这样一个铁桶般严密的缓慢前进的战车。而相比之下，看看工行的大楼、中行的大楼，颜色则明快很多。中总行外形方正，属于中式风格，而门前的玻璃穹顶有柔和有西方色彩，颜色以黄色为主基调，内部富丽堂皇，显然意在说明自己的经营风格。
回到建行的话题，可以说，建行目前改革的脚步仍在迈进，但是步子太小，脱离不了长久形成的官僚习气，这不是朝夕之间就能改变的。这种不求有功、但求无过的思想贯穿了中国封建社会后期的官场，成为仕宦之人安身立命的法宝，是几百年来传下来的传统。中国的国企领导，多多少少带有这种弊病，因为企业不是自己的，业绩的好坏也不和工资挂钩，只要不是在我这一届领导班子的手上跨掉，我就不会背上国有资产流失的骂名，何况升迁这种事情多半靠的是熬年头，拉关系。所以中国的官僚们一直喜欢勾党营私，构建自己的势力群。建行的领导，除了个别犯了大案的，基本上都得到了不错的升迁。这只能说明这样一个现实问题，政企还是没有分开，官商一体，造成官场的腐败，商场的垄断，政府缺乏效率，市场缺乏活力，如此下去，中国的经济前途堪忧！一句话，爱之深、责之切，我是中国人，建行人，我希望我的国家、我所在的集体能有大的发展，能有美好的未来。
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